اهداف مدیریت ارتباط با مشتری(crm)
هدف مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) ایجاد روابط بهتر با مشتریان و ایجاد تعلق خاطر در مشتری که باعث می‌شود با خیال راحت از محصولات یک سازمان خرید کنند.
مزایای CRM در سازمانها :
_افزایش فروش و درآمد حاصل از آن
_افزایش سود
_بهبود ارتباط با مشتریان
_صرفه جویی در هزینه ها
_ارائه محصولات به هر مشتری
_افزایش سطح رضایت مشتری
_ارائه محصولات در زمان و مکان مناسب
با سفارشی سازی محصولات، ارتباط شخصی با هر مشتری و ارائه خدمات پس از فروش می‌تواند باعث حفظ مشتری و سود آوری بیشتر گردد.
میتوان CRM را با اصطلاحاتی نظیر بازاریابی تک به تک ،بازاریابی مدیریت مشتری و مدیریت روابط با مشتری جایگزین کرد که اهداف کلی آن را میتوان به شرح ذیل تعریف کرد:
_حفظ و توسعه روابط بین مشتریان در تمامی اوقات
_بکار گیری بهترین روند برای شناسایی و رضایت مشتریان
_بکار گیری فرایندهای بهتر جهت ارائه خدمات بهتر به مشتریان
هر سازمان و شرکتی برای بهره وری بیشتر و استفاده از منابع انسانی نیازمند روشی ست که ارتباط بین مدیریت و کارمندان را بطور جدی پیگیری کند.تابتواند از آن جهت پاسخگویی به انتظارات کارمندان استفاده کند و روابط بین مدیریت و کارمندان را بهبود ببخشد.
که این امر باعث ایجاد فضای بهتر و در نتیجه تلاش بیشتر کارکنان می‌شود و درواقع با این روش مدیران سازمانها کار خود را تضمین شده می دانند و با خیال راحت‌تر به کار می‌پردازند.
مفهوم مدیریت ارتباط با کارمندان:
مدیریت ارتباط با کارمندان بر پایه حفظ روابط و ارتباطات درون سازمانی بنا شده است که مشخص می‌کند وظایف مدیران در ارتباط با کارمندان چیست و باید چه اصولی در ارتباط با آنها رعایت شود.
دو اصل مهم در مدیریت، ارتباط مدیران با کارمندان از طریق گزارشات و روابط کارکنان یک سازمان است.که نتیجه آن افزایش سرعت امور اداری و بهره وری می باشد.
درباره اتوماسیون اداری ره رایان
یک سیستم اتوماسیون اداری مناسب می‌تواند یک سرمایه‌گذاری ارزشمند برای شرکت شما باشد و مقدار زیادی در زمان و هزینه شما صرفه‌جویی کند.
سیستم اتوماسیون اداری ره رایان نرم‌افزاری است قابل اعتماد، کاربرپسند، مبتنی بر وب و سازگار با تلفن همراه شما که امکان ذخیره‌سازی، اشتراک‌گذاری، بایگانی و مدیریت انواع مکاتبات و اسناد سازمانی را در بستری ایمن برای سازمان شما فراهم می‌کند.
بخش های سایت
ارتباط با ما
آدرس:
تهران، بزرگراه نواب، جنب متروی نواب، برج اداری سهیل، طبقه 9، واحد 901تلفن:
4 - 66381421 - 021
WhatsApp:
09904663890
Telegram:
Rahrayan_Support
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۵ بعد از ظهر
کلیه حقوق برای wikicrm.ir محفوظ است.