همه چیز راجع به نرم‌افزار crm
همه چیز راجع به crm:
نرم افزار crm نرم افزاریست که میتوان صفر تا صد یک پروژه را در آن دید و به کارفرمایان این امکان را می‌دهد که مراحل جذب و خرید مشتری را زیر نظر داشته باشند.
نرم افزار crm امکانات دیگری مانند دسته بندی مشتریان به کارفرمایان می‌دهد تا مشتریان vip را شناسایی و شرایط خاصی را برای آنان در نظر بگيرند.
با استفاده از نرم‌افزار crm میتوان نقاط ضعف و قوت خود را بهتر شناخت و با رفع آنها به بهبود روند کار کمک کرد.
مزایای نرم‌افزار crm:
_ کمک به بهبود خدمات پس از فروش
_ کمک به نگهداری مشتریان
_ کمک به هدفمند سازی تبلیغات
_ کمک به ارتباطات بین سازمانی
_ پیش بینی فروش
_ افزایش سرعت جمع آوری اطلاعات
ویژگیهای نرم‌افزار crm:
_ دسته بندی اطلاعات
_ ثبت اطلاعات مشتریان
_ بازاریابی فروش
_ خدمات پس از فروش
_ مدیریت پروژه
_ مدیریت جلسات
_ گزارشگیری
چگونگی کمک crm به پیشرفت کسبوکار:
نرم‌افزار crm کمک می‌کند که استفاده کنندگان بتوانند به راحتی در هرزمان ومکانی به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند، ایمیل ها را سفارشی سازی کنند، اطلاعات لازم در فضای مجازی و اجتماعی را جمع‌آوری کنند.
سخن آخر:
نرم افزار crm هم به مشتریان و هم به فروشندگان برای رسیدن به اهدافشان کمک می‌کند و کارهایی نظیر پاسخگویی به مشتریان، رسیدگی به فروش و... را با دقت بالا انجام می‌دهد.
