همه چیز راجع به نرم افزار crm

تعریف crm: میتوان CRM را نرم افزاری دانست که به کسبوکارها اجازه میدهد تا بتوانند به راحتی با تمامی مشتریان و کارکنان سازمان در ارتباط باشند و بطور دقیق مدیریت انجام دهند. مزایای crm : استفاده از نرم افزار crm دارای مزیت‌هایی است که به سازمانها و مدیران کمک شایانی می‌کند که در ادامه به آنها می‌پردازیم: _ بهره‌وری بالا _ همکاري کارکنان _ گزارشگیری دقیق و قابل اعتماد _ پیش بینی دقیق _ مدیریت فروش _ افزایش رضایت مشتری _ مدیریت پروژه ها _ سفارشی سازی محصولات تمامی این موارد به سازمانها کمک هایی ازقبیل فروش بیشتر و جذب مشتریان بیشتر و وفادار میکند. بهینه سازی هزینه ها یا همان کمتر کردن هزینه ها برای سازمانها بسیار حائز اهمیت است و استفاده از crm می‌تواند این کمک را به آنها کند. سفارشی سازی محصولات، ارتباط شخصی با هر مشتری و ارائه خدمات پس از فروش باعث حفظ مشتری و سود آوری بیشتر گردد. میتوان CRM را با اصطلاحاتی نظیر بازاریابی تک به تک ،بازاریابی مدیریت مشتری و مدیریت روابط با مشتری جایگزین کرد که اهداف کلی آن را می‌توان به شرح ذیل تعریف کرد: _حفظ و توسعه روابط بین مشتریان در تمامی اوقات _بکار گیری بهترین روند برای شناسایی و رضایت مشتریان _بکار گیری فرایندهای بهتر جهت ارائه خدمات بهتر به مشتریان

برچسب ها

• مدیریت سازمان
• ره رایان پژوه
• ارتباط با مشتریان
• Crm