دلایل استفاده از نرم افزار crm و مشکلات استفاده نکردن

دلایل استفاده از نرم افزار crm و مشکلات کسب و کارهایی که از crm استفاده نمی‌کنند? دلایل و مزایای استفاده از crm : _ دسترسی آسان به اطلاعات مشتریان _ قدرت تصمیم گیری بهتر _ افزایش و پیش بینی فروش _ جمع آوری سریع اطلاعات _ شناخت عمیق از مشتریان در طولانی مدت _ پاسخگویی سریع به مشتریان _ ارتباط و هماهنگی بین بخش های بازاریابی،فروش و پشتیبانی _ افزایش میزان حفظ مشتری _ ارزیابی هزینه‌های صرف شده _ گزارشگیری از مراحل کار _ کاهش هزینه مشکلات استفاده نکردن از نرم افزار crm: _ پراکندگی اطلاعات در سازمان _ گزارشگیری سخت و زمانبر _ بهره‌وری پایین _ از دست رفتن فرصت فروش و مشتریان _ اجرا نشدن درست فرایندها بطور کلی می توان گفت که استفاده از نرم افزار crm در سازمان ها الزامی است به دلیل بازدهی بالای سازمان و عدم استفاده از آن مشکلاتی را برای سازمان به وجود می آورد.

برچسب ها

• ره رایان پژوه
• اتوماسیون اداری
• Crm