مدیریت و تیکت پشتیبانی
تیکت پشتیبانی:
مشتریان درخواستهای خود را در قالب نامه رسمی و یا به اصطلاح تیکت پشتیبانی ارسال میکنند و کارشناسان آن را مورد بررسی قرار می‌دهند و از طریق سیستم پشتیبانی به آنها پاسخ می دهند.
مزایای استفاده از تیکت پشتیبانی:
_درخواستها در مدت زمان طولانی از بین نمی‌روند
_اجباری در تکرار درخواستها نمی‌باشد
_تمام درخواستها مکتوب است
_قابلیت ردیابی تمام صحبت ها
_پاسخ دهی و پیگیری سریع درخواست مشتریان
مدیریت پشتیبانی:
در استفاده از نرم افزار اتوماسیون اداری ممکن است سوالاتی برای کاربران بوجود آید و یا مشکلی در استفاده از نرم افزار وجود داشته باشد که در این مواقع تیم پشتیبانی نرم‌افزار باید مشکل را پیدا کرده و به سوالات کاربران پاسخ دهند.
نکات مهم در مورد پشتیبانی نرم افزار اتوماسیون اداری:
_دانستن چگونگی پشتیبانی هر کدام از نرم افزارهای اتوماسیون اداری(آنلاین، تلفنی،حضوری)
_نحوه آموزش و کار کردن با نرم افزار
_نظارت مدیران و مدیریت آنان بر روند کار
_قابلیت سفارشی سازی
_گارانتی محصول
درباره اتوماسیون اداری ره رایان
یک سیستم اتوماسیون اداری مناسب می‌تواند یک سرمایه‌گذاری ارزشمند برای شرکت شما باشد و مقدار زیادی در زمان و هزینه شما صرفه‌جویی کند.
سیستم اتوماسیون اداری ره رایان نرم‌افزاری است قابل اعتماد، کاربرپسند، مبتنی بر وب و سازگار با تلفن همراه شما که امکان ذخیره‌سازی، اشتراک‌گذاری، بایگانی و مدیریت انواع مکاتبات و اسناد سازمانی را در بستری ایمن برای سازمان شما فراهم می‌کند.
بخش های سایت
ارتباط با ما
آدرس:
تهران، بزرگراه نواب، جنب متروی نواب، برج اداری سهیل، طبقه 9، واحد 901تلفن:
4 - 66381421 - 021
WhatsApp:
09904663890
Telegram:
Rahrayan_Support
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۵ بعد از ظهر
کلیه حقوق برای wikicrm.ir محفوظ است.